Garantie & Retouren

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is heel vervelend. Toch wordt dit voor je opgelost door ons. Van ons mag je tenslotte wat verwachten. We laten je graag zien hoe we dat doen.

Alle beloftes op een rijtje.

  • Daarom” accepteren we ook als reden.
  • Gratis je pakketje retour sturen.
  • 14 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
  • Minimaal 1 jaar garantie op al onze producten. Uitbreiding is mogelijk.
  • Besluiten we je product om te ruilen? Dan heb je vaak de volgende dag al een nieuwe in huis.
  • Krijg je je geld terug? Dan storten we dit binnen 3 werkdagen op je rekening.
  • Is je product kapot? In 90% van de gevallen heb je binnen 14 dagen weer een werkend product in huis.

Heb je een retouraanvraag gedaan? Binnen 24 uur ontvang je van ons verdere instructies over hoe je je product aan ons retour kunt zenden. Heb je je pakketje verstuurd? Dan houden we je uiteraard altijd op de hoogte over de status van je retourzending. Gratis verzendkosten zijn alleen van toepassing op reparaties die vallen onder de garantie.

14 dagen bedenktermijn

Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit binnen 14 dagen, na ontvangst van je product, bij ons melden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis terug te sturen. Uiteraard wel graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Bekijk het product dus gerust zoals je in winkel zou doen. Haal een pan bijvoorbeeld uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga er niet mee koken.

Bevalt je aankoop toch niet helemaal, maar heb je het product al in gebruik genomen? Voor al je aankopen geldt de 14 dagen bedenktermijn, dus ook voor deze. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking krijg je van ons dan ook een deelvergoeding. Deze is altijd 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. We hopen dat je begrijpt dat je die niet kunt terugsturen. Ook installatie kosten die gemaakt zijn en accounts kunnen niet worden terugbetaald. Heb je gekozen voor installatie door ons en een HardwareGuru update account van een jaar, worden deze kosten niet terugbetaald. De kosten voor het retour zenden zijn ook voor eigen rekening.

Uitzonderingen

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

  • Software
  • Update accounts
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen

Ook voor juist uitgevoerde diensten van postbodes en monteurs kunnen we je geen geld teruggeven. Hieronder vallen:

  • Installatie- en inbouwkosten
  • Ingewisselde vouchers voor inbouw en/of installatie
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »